Meer lezen over hospitality? Zie onder meer de volgende artikelen op de website van Facto: ‘Betrek de hele keten bij je gastvrije dienstverlening in tijden van krapte’ Gastveiligheid: een optimale balans van gastvrijheid en veiligheid? Zorgrobots zijn leuk, maar leiden ook tot stress Hospitality: van ambitie naar écht doen in 5 stappen Ga zelf de werkvloer op… en 4 andere tips voor echt gastvrij gedrag ‘Gastvrijheid? We hameren vaak op kennis, maar het is vooral leuk!’ Service excellence model: 10 pijlers op een rij Toegang tot alle artikelen van Facto? Wil je toegang tot de website of wil je dat collega’s ook kunnen inloggen? Bekijk de mogelijkheden voor bedrijfs- of losse abonnementen op www.facto.nl/abonneren Al abonnee? Log dan meteen in op de website: Facto.nl/inloggen Facto e-zine drie keer per week ontvangen? Schrijf je hier gratis in RISING STAR Simone Hermans Colofon